Como parte de su estrategia para fortalecer la experiencia del cliente, Toyota del Perú continúa avanzando en la modernización de su red de concesionarios a nivel nacional, uno de los pilares estratégicos de la compañía para acercar la marca a más clientes y acompañarlos durante todo el ciclo de vida de su vehículo.
Con una inversión de cerca de S/45 millones, Toyota y su red de concesionarios, vienen implementando nuevos estándares de infraestructura y digitalización en sus showrooms, que incorporan diseños renovados, herramientas tecnológicas y espacios orientados a ofrecer una experiencia más inmersiva, para hacer el proceso de venta más transparente y accesible para los clientes. Este proceso forma parte de un plan de transformación que Toyota desarrolla junto a su red de concesionarios, el cual busca fortalecer la experiencia del cliente no solo en la etapa de compra, sino también durante la atención en talleres y el proceso de renovación de vehículo.
Como parte de esta transformación, los nuevos showrooms incorporan una nueva fascia de marca y diversas zonas de digitalización dentro de los espacios de atención, entre ellas el Hero Model Wall, tótems digitales y pantallas informativas que permiten brindar información de manera dinámica y acompañar a los clientes durante su proceso de decisión..
Avances en la red de concesionarios
La implementación de estos nuevos estándares se viene desarrollando de manera progresiva en la red de concesionarios a nivel nacional. Precisamente, el concesionario de Grupo Pana en San Miguel fue presentado como un ejemplo de esta transformación y del trabajo conjunto que Toyota viene desarrollando con sus socios estratégicos para seguir fortaleciendo su red.
