Toyota, marca líder en el sector automotriz, ha dado un paso significativo en su transformación digital al integrar herramientas avanzadas de gestión de datos y automatización, con la ayuda de Salesforce, líder mundial en software empresarial en la nube. Este cambio, iniciado hace seis años, ha evolucionado para convertir los datos en poderosas herramientas para la toma de decisiones comerciales mediante la implementación de los tres pilares del Toyota Production System en la plataforma Intelligence.
“Gracias a Intelligence de Salesforce, hemos maximizado el uso de la inteligencia artificial y la automatización de datos. Hoy, en Toyota Perú, nuestros concesionarios tienen acceso a información en tiempo real, lo que les permite realizar Yokoten (compartir las mejores prácticas), Kaizen y tomar decisiones rápidamente (JIT)”, comentó Luis Flores, Subgerente de Marketing de Toyota del Perú, en el marco del World Tour Essentials Lima 2024 de Salesforce.
Toyota Perú se ha fijado como objetivo estratégico que el 50% de sus ventas provengan de canales digitales. Para alcanzar esta meta ambiciosa, en 2023 la compañía implementó la visualización en tiempo real de datos de sus concesionarios. Este año, Toyota Perú está reestructurando y ampliando las capacidades de Salesforce Intelligence, brindando a sus concesionarios acceso a más información en tiempo real. Estas iniciativas no solo han mejorado la agilidad en la toma de decisiones comerciales, sino que también han optimizado la experiencia del cliente.
En Toyota, avanzar en tecnología y crear un entorno digital eficiente es vital para mantener nuestra competitividad y diferenciarnos en el mercado. Trabajamos continuamente en mejorar nuestros procesos y maximizar el uso de herramientas digitales
